Problemy z dostępem
0. Jak odblokować wcześniej zablokowany dostęp do Serwisu?
Aby odblokować dostęp do Serwisu e-skok należy skontaktować się z Operatorem e-skok.
1. Wpisuję poprawny login oraz hasło, a mimo to nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?
Przyczyn może być kilka. Oto przykładowe problemy, które mogą uniemożliwić zalogowanie się do systemu:
- wciśnięty przycisk Caps Lock na Twoim komputerze,
- zablokowany dostęp do rachunku przez Internet,
- nieaktywny dostęp do rachunku przez Internet,
- podanie niepoprawnego loginu lub hasła,
- błędne wpisanie kodu z obrazka (należy uwzględnić wielkość liter).
2. Jak mogę sprawdzić, czy jestem podłączony do Internetu?
Uruchom przeglądarkę (najlepiej IE 4.0 lub nowsza) i sprawdź, czy przeglądarka pracuje w trybie on-line. Następnie wpisz adres www.e-skok.pl lub inne znane adresy internetowe. Jeśli żadna ze stron nie wyświetli się to oznacza, że połączenie z Internetem nie działa poprawnie.
3. Nie mogę wejść na stronę e-skok, pomimo wpisywania prawidłowego adresu www.e-skok.pl?
Sprawdź, czy Twój komputer jest podłączony do Internetu i czy korzystasz z wymaganej wersji przeglądarki (najlepiej IE 4.0 lub nowszej).
4. Co zrobić, jeśli zapomnę loginu?
Jeśli zapomniałeś loginu, należy sprawdzić go na „Umowie o świadczenie usługi e-skok” . Istnieje również możliwość uzyskania kolejnej kopii umowy, w tym celu należy odwiedzić swój oddział macierzysty Kasy Stefczyka.
