Faq
(ang. “frequently asked questions” – najczęściej zadawane pytania)
Dział FAQ zawiera krótkie wyjaśnienia i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Został stworzony po to, aby ułatwiać pracę z Serwisem Internetowym e-skok. Do korzystania z Serwisu dostępne są dwa kanały – telefoniczny (IVR) oraz Internetowy (WWW). Gdyby pytania i odpowiedzi zawarte w FAQ-u nie były w stanie rozwiązać Państwa problemu prosimy skontaktować się z Operatorem tele-skok pod numerem 801 800 100* lub 58 782 95 00 dla połączeń z telefonów komórkowych.
(* koszt połączenia równy cenie jednej jednostki taryfikacyjnej, niezależnie od czasu trwania połączenia)
Login - login jest to nazwa nadana użytkownikowi przez system na potrzeby korzystania z Serwisu internetowego. Za pomocą Loginu Członek loguje się do Serwisu. Należy pamiętać, aby ze względów bezpieczeństwa nie ujawniać Loginu osobom trzecim. Login jest tworzony automatycznie przez system w momencie aktywacji.
Logowanie - proces uzyskania dostępu do serwisu wymagający użycia Loginu i hasła oraz przepisania kodu bezpieczeństwa z obrazka z zachowaniem oryginalnej pisowni (w przypadku serwisu internetowego).
Hasło jednorazowe - kod numeryczny, ustanawiany przez e-skok, służący do jednorazowego potwierdzenia wybranych dyspozycji.
Przelew zdefiniowany - przekazanie środków do zdefiniowanych uprzednio odbiorców. Odbiorców należy zdefiniować w Serwisie internetowym lub za pomocą Operatora tele-skok.
Przelew cykliczny - przekazanie środków w przypadku, kiedy operację taką dokonujemy regularnie.
Przelew jednorazowy - przekazanie środków na dowolny rachunek. Przelew ten wymaga autoryzacji hasłem jednorazowym.
Przelew wewnętrzny - przelew środków pomiędzy swoimi rachunkami prowadzonymi w Kasie Stefczyka
IVR – automatyczny serwis telefoniczny, jeden z kanałów dostępu
Kanał dostępu – jeden z możliwych sposobów dostępu do Serwisu Internetowego, może to być kanał telefoniczny bądź poprzez Internet
Przeglądarka - program komputerowy, który służy do pobierania i wyświetlania stron internetowych
